Política de reembolso

Productos personalizados

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido con la foto y el nombre que nos facilitas. Por ser bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y claramente personalizados, no se aplica el derecho de desistimiento (artículo 103.c del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Por eso revisamos cada pedido a mano antes de imprimirlo y te escribimos si la foto no tiene calidad suficiente.

Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega roto, con un defecto de impresión o no coincide con lo que pediste, te enviamos uno nuevo sin coste o te devolvemos el importe, como prefieras. Escríbenos a isocalle2015@gmail.com en los 14 días siguientes a recibirlo, con tu número de pedido y una foto del problema. No hace falta que nos devuelvas el producto salvo que te lo pidamos.

Garantía legal

Esta política no limita tus derechos de garantía legal de conformidad previstos en la normativa española de consumo (3 años para bienes).

Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, lo haremos por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde que lo aprobemos.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya entrado en producción. Escríbenos lo antes posible tras la compra.